Web site không phải là đồ trang sức

“ Vũ khí “ sống còn của các DN.

Nếu bạn có nhiều khách hàng thường xuyên và bạn không muốn phát triển lớn hơn thì cũng không cần marketing trên trang web . Còn nếu bạn tin chắc khách hàng tiềm năng không sử dụng Internet để tìm sản phẩm hay dịch vụ của bạn, thì bạn có thể bỏ qua web một cách an toàn. Ví dụ như cửa hàng tạp hóa ở những địa đIểm thuận tiện mua bán. Còn đối với phần lớn các DN đều cần một website.

Một wesite không bao giờ chứng tỏ nhiệm vụ của DN này là quan trọng hơn DN kia . Các công ty đều cố gắng đến với khách hàng ở những nơi khác nhau ( như hấp dẫn du lịch hay khách sạn) hoặc có những sản phẩm có thể chở đến cho khách hàng ở xa (như hoa tươi. búp bê làm bằng tay, điện thoại v.v. ..). Rõ ràng là cần có trực tuyến. Nhưng các DN dịa phương (cửa hàng giặt quần áo, sữa chữa giày, xe máy...) cũng sẽ lợi hơn nếu có một Website. Nhằm giới thiệu địa điểm, nêu danh sách dịch vụ của DN hoặc mời chào những xúc tiến đặc biệt. Thật bất lợi cho những ai nghĩ rằng họ không cần một Website bởi vì họ phục vụ các DN khác chứ không phải những người tiêu dùng bán lẻ. Nhiều DN tìm kiếm trực tuyến các nhà cung cấp mới và cũng đặt hàng họ theo cách đó. Tóm lạI, nếu bạn muốn có thêm khách hàng, bạn nên trực tuyến, bất kể bạn thuộc ngành công nghiệp nào.

Công cụ marketing trực tuyến của bạn

Ðối với phần lớn DN nhỏ, một Website nhanh chóng trở thành một yêu cầu cơ bản của một chương trình marketing. Một Website có thể giúp bạn đạt được thêm một hay nhiều mục tiêu sau đây: giúp khách hàng tìm bạn trong một thế giới ngoại tuyến: văn phòng, cửa hàng và số phone của bạn. Thuyết phục các khách hàng rằng bạn có sản phẩm hay dịch vụ đúng theo yêu cầu của họ. Bán sản phẩm trực tuyến, thậm chí qua các thị trường khác đối vớì khách hàng mua lẻ hay các DN khác. Chia sẻ những thông tin kinh doanh kịp thời và mời chào khách hàng. Một Website giúp các khách hàng dễ dàng tìm DN bạn.

Sự hiện diện Website có thể đơn giản nhất là Website một trang để nói cho mọi người biết tìm DN của bạn thế nào trong thế giới "thực". Nó nên gồm có: l địa chỉ Web liên quan đến tên công ty của bạn. Ðịa chỉ DN của bạn với những chỉ dẫn và một bản đồ rõ ràng. Số điện thoại DN phục vụ khách hàng địa phương ( ví dụ : hiệu giặt là, phòng khám của bác sĩ, thợ thông cống rãnh vv ) và một DN không tìm cách mở rộng cơ sở khách hàng của họ (như với một nha sĩ đã có quá đủ khách hàng).

Ðể marketing tốt hơn, cần tạo Website mở rộng

Nếu bạn quan tâm nhiều đến marketing, bạn có thể mở rộng Website của mình để làm cho nó thành một công cụ marketing trực tuyến mạnh. Trong kịch bản này, công việc của Website là làm cho khách hàng tin, thuyết phục họ sử dụng bước tiếp theo: mua trực tuyến sản phẩm, gọi bạn để đặt hàng, hoặc để hẹn gặp. Website của bạn chủ yếu là để marketing trực tuyến, nó hiệu quả hơn là những dòng marketing được in ra trên cuốn sách mỏng. Website có khả năng làm cho khách hàng đào sâu vào thông tin mà họ quan tâm và họ không bị tràn ngập vào những thông tin họ không muốn hoặc không cần biết. Ðiều đó khó có thể thực hiện trong cuốn sách mỏng in trên giấy.

Có thể sử dụng màu sắc, đồ hoạ, các bức ảnh và vài lời để đạt được bốn điểm then chốt về DN của bạn. Bạn cung cấp cho khách hàng những gì. Tiêu điểm của bạn hướng về loại khách hàng nào mà bạn có thể phục vụ tốt nhất. DN của bạn là duy nhất ra sao so với các DN khác cũng cung cấp cùng một sản phẩm hay dịch vụ, do đó khách hàng có thể thấy giải pháp của bạn là đúng với yêu cầu của họ. Sự nổi tiếng về tên nhãn của DN bạn.

Website hấp dẫn khách hàng và cho nhà sản xuất

Hãy nhìn vào Website của một nhóm bác sĩ nha khoa trẻ em. Website có một nhiệm vụ lớn là chuyển tải những gì bạn cần biết về công việc của họ. Trang trước nói với bạn những gì nhóm làm (chữa răng và chỉnh răng cho trẻ em) và hướng vào loại khách hàng nào. Họ cũng cho bạn biết những gì là duy nhất trong hành nghề của họ: vui vẻ và không đau. Thiết kế Website tự nó đã vui rồi, họ lấy chủ đề không gian và phóng một con tàu vũ trụ. Trang đó cũng mời các trò chơi Nintendo và các video cho trẻ em. Vì vui và thoải mái nên cha mẹ cảm thấy thích đi vào văn phòng của họ và con em họ cũng vậy. Website được thiết kế để tạo ra cùng một ý nghĩa vui vẻ và dễ chịu. Khi bạn dạo qua Website, bạn thấy ảnh các nha sĩ , tất cả đều mỉm cười thoải mái và vui vẻ. Họ không mặc áo blu trắng hay đồng phục y tế. Website cũng nên có một bản đồ chỉ rõ tìm văn phòng DN như thế nào và một số thông tin về giờ làm việc. Toàn bộ Website là một sáng tạo và đầy sức thuyết phục đối với khách hàng.

Trừ phi lúc nào bạn cũng có quá nhiều khách hàng, song trên thự tế đã khẳng định một website là một nhà đầu tư marketing rất tốt. Hãy tìm một tên lĩnh vực phù hợp với DN bạn và tăng cường cho kho vũ khí marketing của bạn với một Website nhiều sức thuyết phục.

"Theo TBKT Việt Nam - số 59 - Thứ 6 - 17/05/2002"